환불 및 취소 정책

본 정책은 Concourse 컨시어지 수수료(Concourse에 지불하는 서비스 이용료)에 적용됩니다. 의료 치료비는 한국의 병원에 직접 결제되며 Concourse가 취급하지 않고, 그 환불은 병원 정책을 따릅니다.

7일 청약철회 기간

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내에는 컨시어지 수수료 전액을 환불받고 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 서비스가 실질적으로 이행되지 않은 경우(한국 도착 또는 치료 시작 전)에 한합니다.

7일 기간은 2026년 7월 31일 이후 생성된 예약에 적용됩니다. 그 이전에 생성된 예약은 예약 당시 약관의 14일 기간이 그대로 유지됩니다.

청약철회 기간 경과 후

청약철회 기간이 지난 후에는 첫 방문일까지 남은 기간에 따라 환불됩니다:

안내

• 환불은 결제 수단으로 결제대행사가 정한 기간 내에 처리됩니다.
• 의사가 방문 일정을 변경하더라도, 환불 기준은 원래 날짜와 변경된 날짜 중 더 이른 날짜로 산정되어 이미 보장된 환불액이 줄어들지 않습니다.
• 예외적인 경우(입증된 사정, 병원 측 취소)는 컨시어지팀이 개별적으로 처리합니다 - concoursecs@concourse.to로 문의하세요.

문의: concoursecs@concourse.to